親切系 通信管理士マスター壱号のウェブログ

基本的なことですが、NTTの電話回線の故障は、『116』ではありません。

NTTには、故障係専用の電話番号があります。



■従来のアナログ回線・ISDN回線の故障は・・・・・113（または0120-444-113）
■ひかり電話回線の故障は・・・・・0120-248-995



いずれの電話番号も休みはありません。

9時～17時までは人が対応しますが、17時～翌9時までは録音対応になります。

要件を吹き込み、NTTから折り返し電話がかかってくるのを待って下さい。



要件を吹き込む際は、

1.会社名
2.電話番号
3.所在地
4.担当者名＋連絡先
5.故障の内容

をお伝えいただくと、NTTも対応しやすくなります。



ひかり電話から『113』にお電話しましても、

自動的に0120-248-995にかかるようにはなっているそうです。